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SECTEUR SANITAIRE


velas_estrategiaLE PROJET D’ÉTABLISSEMENT

Antrópica Consultores fournit une assistance technique au niveau de l’élaboration et de l’implantation du Projet d’Etablissement. Le Projet d’Établissement est un outil de Planification pour contrôler l’évolution d’un hôpital ou d’un établissement médico-social à moyen terme en fonction d’une Vision définie et de la stratégie de développement du Système de Santé.

 

 

LE PROJET MÉDICAL

Stethoscope as a silhouette of the heart ECG. 3d

Nous considerons le projet médical comme la pierre angulaire du projet d’établissement. Partant du diagnostic sur l’organisation interne et les prévisions d’activité, il décline les orientations stratégiques à caractère médical en plans d’action opérationnels.

Le projet médical n’est pas une simple compilation de projets de service. Dans une approche globale, il définit l’organisation des soins dans l’établissement et l’articulation avec les professionnels intervenant dans les parcours de soins.

 

 

PROJET DE SOINS INFIRMIERS

Pour nos experts, le rôle des infirmiers a une grande importance dans le processus de “guerir et soigner”.Les objectifs retenus pour les soins infirmiers portent principalement sur l’identification des besoins de soins des usagers, l’organisation du travail, la continuité des soins, la coordination avec l’équipe médicale et le développement et la qualité des soins relevant du rôle propre de l’infirmière.

 

 

 

 

PROJET DE PRISE EN CHARGE

Le projet de prise en charge permet la planification de la qualité de l’accueil, l’écoute, le respect des droits, l’accompagnement, etc avec une attention préferentielle aux personnes les plus vulnérables. Notre objectif est la personnalisation des parcours de soins en tenant compte de la réalité sociale et culturelle de chaque patient.

 

 

 

PROJET DE GESTION DE RISQUES ET QUALITÉ

La mise en place du Projet de Gestion des Risques et Qualité consiste en faire le nécessaire pour établir une démarche d’amélioration continue dans tous les services de l’Organisation. Le Projet établit des mesures indispensables pour assurer le contrôle des risques, la securité du patient et la qualité du service rendu.

 

 

STRATÉGIES DE SANTÉ

urbanLa plupart des Administrations Sanitaires élaborent des Plans spécifiques pour la Santé qui mettent en exergue les politiques publiques et les stratégies de Santé et définissent et privilégient les interventions de Santé Publique sur les divers groupes de population.

Appui au déploiement de Politiques de Santé
Etudes pour l’amélioration de l’équité territoriale en matière d’accès au Système de Santé
Assistance dans l’élaboration et la mise en oeuvre de politiques sanitaires
Plans stratégiques d’organisations sanitaires: Hôpitaux et services de santé
Plans opérationnels pour le déploiement d’objectifs stratégiques

Antrópica Consultores prête assistance pour élaborer des Plans de Santé nationaux et régionaux.

 


OPTIMISATION DU PARCOURS DE SOINS

procesoLa Gestion par processus fournit une vision transversale et interdépartamentale de l’ensemble des activités et des réssources liés à un certain processus. Les gains qu’on peut obtenir en appliquant cette stratégie sont la disparition ou diminution de la variabilité clinique, l’amélioration de la coordination des ressources et de la qualité du parcours et la diminution du coût de l’assistance sanitaire.

Les consultants de Antrópica assurent toute l’activité de coordination, de conduite des groupes de travail, la rédaction de la documentation du processus, la proposition des indicateurs de suivi, etc et ils accompagnent l’Organisation pendant la phase de consolidation du nouveau modèle organisationnel.

 

 


ORGANISATION DU PARCOURS DE SOINS POUR LES PATIENTS CHRONIQUES AUX PATHOLOGIES MULTIPLES

Actuellement, dans bon nombre de cas, les patients atteints de pathologies multiples sont contrôlés par plusieurs spécialistes ce qui favorise une consommation des ressources sanitaires (visites constantes auprès de plusieurs spécialistes, consommation
pharmaceutique multiple, etc). Cette situation entraîne une basse qualité des soins reçus, un faible contrôle de la pharmacopée utilisée et une possible exposition à des propositions de traitement surdimentionnées.

Antrópica donne support pour réaménager le parcours des soins pour le patient aux multiples pathologies à partir des soins primaires jusqu’à l’hôpital en faisant le suivi du processus de soins en respectant un patron organisationnel centralisé.

 

 


APPLICATION DES TECHNIQUES LEAN DANS L’ORGANISATION DES PôLES D’ACTIVITÉ OU SERVICES CLINIQUES

La méthode LEAN est un système d’amélioration des processus nous permettant l’élimination de toutes les activités qui n’ajoutent pas de la valeur au processus de soins. De cette façon il est possible d’améliorer l’éfficience, la qualité et la performance du Service.

 

 

MICRO-SYSTÈMES CLINIQUES

microsistemaLes Mycro-systhèmes cliniques sont les unités de première ligne qui fournissent des soins de santé à la plus grande partie de la population. On peut les considérer comme le lieu où se retrouvent patients et fournisseurs de services de santé.

Cette philosophie de travail répond au besoin d’introduire un nouveau point de vue au niveau de la Gestion Sanitaire dans les Unités Cliniques qui permette l’amélioration continue, en situant le patient au centre de l’action et en utilisant comme principaux instruments le renforcement du leadership partagé, le travail en équipe, le rendement, la qualité et la mesure des résultats.

 


PROJET D’AMÉLIORATION DES SERVICES D’URGENCE À L’HôPITAL

Les Services d’Urgence hospitaliers sont habituellement soumis à certains moments à une forte demande. Les problèmes causés à certaines occasions sont bien connus. Ainsi, les longues attentes des patients ambulatoires souvent stationnés dans des zones de l’hôpital peu appropriées qui attendent que des lits se libèrent pour être hospitalisés.

Un objectif essentiel consiste à réduire le plus possible le séjour du patient dans le Service. Dans cet objectif, Antropica Consultores, réalise un audit présentiel de fonctionnement. Suite à l’analyse de l’information obtenue, on organise avec le personnel du Service un atelier de travail au cours duquel est présenté le diagnostic de situation et des mesures alternatives d’organisation avec l’accord des professionnels concernés.

 


APPUI À L’AMÉLIORATION DE L’EFFICIENCE ET LA PRODUCTIVITÉ DU BLOC OPERATOIRE

L’objectif de cette proposition vise à optimiser le fonctionnement du bloc opératoire, de sorte que son utilisation par les différentes spécialités soit propotionnelle aux caractéristiques que présente la demande en fonction de l’urgence, la gravité et le temps d’attente de chaque cas.

L’assistance technique démarre par un audit du bloc opératoire où sont pris en compte le temps attribué à chaque spécialité, la méthode de gestion des listes d’attente, la programmation de l’opération, l’organisation du personnel, etc.

Un atelier est ensuite organisé, il s’adresse aux professionnels de santé du bloc opératoire afin de définir les grands processus organisationnels du bloc opératoire et d’identifier les problèmes et les solutions.

Lors d’une troisième phase, une proposition organisationnelle sera mise en place suite à l’évaluation préalable de celle-ci par la Direction du Centre. La proposition requiert le consensus des différentes spécialités et donnera lieu à un protocole d’organisation.

Le processus se déroulera progressivement et sera accompagné par le cabinet de conseil.

 

 

AMÉLIORATION DEL’ORGANISATION DU TRANSFERT INTERNE DES PATIENTS HOSPITALISÉS

Le fonctionnement de quelques services nucléaires de l’hôpital, tels que les services de diagnostic par imagerie, les services d’urgence, les blocs opératoires, etc, est souvent perturbé par les problèmes d’organisation du service de transfert des patients d’une unité à une autre.

Ce problème non seulement ralentit le processus de soins et limite l’efficience des blocs opératoires et des services de diagnostic, mais provoque un impact considérable sur la gestion des lits d’hospitalisation.

Antrópica Consultores fournit un service d’assistance technique afin de limiter l’impact négatif d’une organisation inadaptée aux besoins de base des services nucléaires de l’hôpital.

 

 

APPUI AU DÉVELOPPEMENT DES SYSTÈMES D’INFORMATION SANITAIRE

Nous prêtons une assistance technique pour réaliser l’analyse fonctionnelle des besoins des usagers de systèmes d’information sanitaire et construire des indicateurs spécifiques pour mesurer le rendement et la qualité de l’organisation et l’expérience de l’usager tout au long de son intéraction avec l’Organisation.

L’implantation de systèmes d’information dans le secteur sanitaire permet de prendre des décisions à partir d’une connaissance réelle de la situation, et mettre en oeuvre des projets d’amélioration et de recherche.

 

 

 

SERVICES MÉDICO-SOCIAUX


EVALUATION ET ACCRÉDITATION D’ETABLISSEMENTS

L’évaluation est une phase du cycle d’amélioration continue et a pour but d’assurer la qualité de la pratique professionnelle et de favoriser l’adoption de nouvelles stratégies pour reconduire le fonctionnement de l’Organisation

Nous comprenons l’approche de l’évaluation des Etablissements Sociaux et Médico-sociaux comme un processus participatif d’apprentissage parmi les gestionnaires de l’Etablissement et l’équipe évaluatrice.

LES COMPOSANTS À ÉVALUER SONT LES SUIVANTES:

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LE PROJET D’ÉTABLISSEMENT

faroLe Projet Institutionnel est l’outil de base qui permet d’exercer les fonctions de direction dans le but d’élaborer et faire connaître la statégie, les objectifs spécifiques et les résultats attendus de l’Organisation pour les prochaines années.

Antrópica Consultores a apporté support technique et formation à l’élaboration d’un nombre considérable de Projets Institutionnels destinés aux hôpitaux et Services Socio-sanitaires.

Le fait de disposer d’un Projet Institutionnel présente les bénéfices suivants:

L’ambiguïté et l’inertie comme politique de fonctionnement institutionnel sont supprimées.

Les objectifs, les moyens pour les atteindre et les résultats attendus sont posés.

Au moment de faire une gestion par référentiels, il est possible de mesurer les résultats et de corriger les écarts identifiés.

Tout le personnel peut être impliqué dans la mise en oeuvre des objectifs institutionnels.

 

 

PLANS MUNICIPAUX MÉDICO-SOCIAUX

metroAntrópica Consultores prête assistance pour l’élaboration et l’accompagnement de la planification de services médico-sociaux pour l’Administration Locale.

Plans d’action contre les toxicomanies: Nous apportons un soutien et une assistance au niveau de l’élaboration du Plan Municipal de lutte contre les toxicomanies, en accompagnant l’implantation de Programmes Municipaux de Prévention des dépendances.

 

 

 

MISE EN OEUVRE DE PROGRAMMES DE QUALITÉ DANS LES ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX ET MÉDICO-SOCIAUX

Les Programmes de Qualité pour les Etablissements ou Services Médico-Sociaux sont fondés sur l’implantation de programmes participatifs d’amélioration continue (Cicle PDSA). Ce processus démarre par une phase de formation à la qualité pour toutes les personnes qui participeront au programme. Ultérieurement, des groupes de travail dans le but d’identifier les besoins, les demandes et les priorités seront formés. Un référentiel de bonnes pratiques qui permette de comparer les résultats obtenus avec les résultats proposés dans le référentiel. Par la suite, un plan opérationnel d’implantation sera élaboré dont les résultats pourront être évalués après un certain temps.

La mise en place d’un Programme de Qualité présentant ces caractéristiques permet de mobiliser le personnel afin qu’il agisse de manière proactive. Elle réussit à diminuer les risques associés aux soins des personnes, elle rend possible la réalisation d’actions plus spécialisées car les besoins de chaque groupe sont mieux identifiés et elle améliore la satisfaction des usagers et aidants.

 

APPUI AU DÉVELOPPEMENT DES SYSTÈMES D’INFORMATION SANITAIRE

Nous prêtons une assistance technique pour réaliser l’analyse fonctionnelle des besoins des usagers de systèmes d’information sanitaire et construire des indicateurs spécifiques pour mesurer le rendement et la qualité de l’organisation et l’expérience de l’usager tout au long de son intéraction avec l’Organisation.

La mise en place de systèmes d’information dans le secteur sanitaire permet de prendre des décisions à partir d’une connaissance réelle de la situation, et mettre en oeuvre des projets d’amélioration et de recherche.

 

 

SERVICES POUR L’INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE ET L’EQUIPEMENT MÉDICAL

ELABORATION ET MISE EN OEUVRE DE STRATÉGIES

Antrópica Consultores travaille avec ses clients sur l’élaboration et la mise en oeuvre de Stratégies sur la base d’une évaluation détaillée des tendances du marché, des besoins insatisfaits des clients.

Stratégies de Produit et Commercialisation
Nous élaborons des stratégies d’action dans la prise de décisions pour la mise en place sur le marché d’un produit ou d’un service, en évaluant à fond les initiatives existantes de la concurrence quant au dit produit ou service. Nous identifions les facteurs critiques de succès et nous proposons les stratégies susceptibles d’aboutir de manière très satisfaisante, accompagnées d’un Plan d’exécution. Nous développons un processus de recherche en travaillant avec les leaders d’opinion pour évaluer les objectifs, l’utilité clinique du produit et le potentiel commercial, en identifiant des besoins clés insatisfaits et l’état actuel de la pratique clinique de la maladie.

Appui à la mise en oeuvre de stratégies M-Health
Antrópica Consultores conseille les sociétés qui élaborent des applications potentielles M-Health pour développer des stratégies de développement et de commercialisation de produits dans les zones de gestion où l’on adhère au traitement et où le patient est autonome, tout en renforçant ses capacités d’autogestion de la maladie

 


ETUDES DE PERSPECTIVES D’AVENIR POUR LA GESTION DE MALADIES

Les études prospectives sont des hypothèse basées sur l’analyse des conditions techniques, scientifiques, économiques et sociales de la réalité future dans le but d’anticiper.

Les prédictions obtenues dans ce type de recheche facilitent la planification stratégique de la Compagnie de même que la connaissance générale des tendances du futur d’une maladie donnée.

Nous élaborons ce genre d’etudes à partir de l’analyse des tendances et du consensus des professionnels experts qui participent en tant qu’informateurs clés pour chaque spécialité médicale. Cette participation est avérée à travers des enquêtes (Delphi) et au moyen de l’organisation de panneaux d’experts.

 

 

APPUI À LA GESTION D’INCIDENCES DUES À L’UTILISATION DE NOUVEAUX MÉDICAMENTS SUR DES PATIENTS COMPLEXES

Les consultants de Antrópica ont un niveau d’expérience avéré et une connaissance du contexte hospitalier, ce qui leur permet de jouer un rôle important d’appui au Service clinique et au laboratoire dans des circonstances spéciales, comme dans le cas des incidences que peut générer l’introduction d’un nouveau médicament dans l’arsenal thérapeutique d’un service hospitalier.

Quand l’introduction d’un nouveau médicament génère des incidences,  Antrópica Consultores peut appuyer le service hospitalier et le laboratoire et réalise un suivi et la caractérisation de ces incidences. Cette aide permettra l’identification sans équivoque des incidences et la recherche des différentes alternatives de solution.

Antrópica Consultores, dans une deuxième phase, proposera un produit ou un service (Système d’information, protocole, etc) sensé appuyer toutes les personnes impliquées (patients, service hospitalier, laboratoire et direction de l’Hôpital) pour améliorer les soins et contribuer au développement du produit.

 

 

PROGRAMMES DE SUIVI DES PATIENTS À DISTANCE

A travers un équipement composé de biocapteurs wifi, un téléphone portable ou une tablette et une base de données dans un ordinateur. Il est possible de contrôler une population à risque à son domicile en détectant de façon précoce les signes d’alerte qui conseillent une consultation médicale préventive.

Antrópica Consultores fournit une assistance technique pour l’Organisation et un support technique d’études cliniques de télémédecine sur des patients suivis à domicile.

 

 

OPTIMISATION DES SYSTÈMES D’INFORMATION

Nous fournissons une assistance technique pour réaliser l’analyse fonctionnelle des besoins des usagers des systèmes d’information sanitaire. Nous aidons aussi à optimiser des registres nationaux de patients pour une maladie donnée, de façon à obtenir une maximisation de leur valeur pour les chercheurs, les gestionnaires, les médecins et les professionnels de la Santé, sur la base d’améliorer la structure du registre, l’interface de l’usager.

 

 

ASSITANCE TECHNIQUE DES SERVICES CLINIQUES POUR AMÉLIORER L’EFFICIENCE 

Antrópica Consultores fournit des services d’appui aux chefs de service pour atteindre les Objectifs du Contrat de Gestion. Il s’agit d’un appui méthodologique et en présentiel, avec des séances de formation et d’élaboration des outils de contrôle et le suivi qui permettent d’apporter des ajustements de l’organisation pour atteindre les objectifs proposés.

 


APPUI TECHNIQUE POUR LES RENCONTRES ENTRE PROFESSIONNELS

L’assistance technique de Antrópica lors de ces rencontres permet:
• D’extraire le maximum d’information technique du panneau des experts.
• De communiquer les conclusions principales de la rencontre.
• Une meilleure appréciation de la part
des personnes qui assistent à la rencontre, de la qualité technique et par conséquent, des promoteurs.
• D’optimiser les ressources investies dans ce genre d’évènement.